Sistem Komputer United Airlines Rusak, Penerbangan di AS Kacau

San Fransisco, Penerbangan dengan menggunakan pesawat milik maskapai Amerika Serikat (AS), United Airlines, mengalami penundaan akibat kerusakan sistem reservasi. Kerusakan yang berlangsung selama 2 jam nonstop ini membuat para penumpang tidak bisa check-in dan boarding ke dalam pesawat.

Banyak penumpang yang terlantar karena tidak bisa masuk ke dalam pesawat. Jadwal penerbangan di sejumlah bandara tersibuk di AS pun menjadi kacau karena kerusakan ini yang terjadi pada Selasa (28/8) sore ini.

Kerusakan ini melanda sistem komputer milik United Airlines, yang mencakup layanan reservasi penerbangan, pembelian tiket dan check-in. Akibat hal ini, para penumpang kesulitan untuk memeriksa status penerbangan mereka.


Kerusakan sistem ini nampaknya cukup parah sehingga pihak maskapai meminta Otoritas Penerbangan Federal (FAA) untuk mengeluarkan instruksi 'ground-stops' di mana seluruh maskapai dilarang untuk lepas landa maupun mendarat di sejumlah bandara, termasuk San Fransisco, Newark dan Houston. Instruksi ini telah dicabut kembali oleh FAA sehingga saat ini aktivitas penerbangan di bandara-bandara tersebut kembali beroperasi.

"Maskapai United meminta maaf atas gangguan yang dirasakan para penumpang di bandara-bandara yang terkena dampak dan pendataan ulang para penumpang akan dilakukan dengan segera," demikian pernyataan pihak United Airlines, seperti dilansir oleh USA Today, Rabu (29/8/2012).

Pihak maskapai juga membebaskan para penumpang untuk membatalkan reservasi atau memesan kembali tanpa membayar biaya booking yang biasanya diberlakukan.

Kerusakan sistem ini sebenarnya bukan yang pertama kali melanda maskapai ini. Pada Maret lalu, United Airline juga mengalami kerusakan sistem reservasi saat penyatuan sistem komputer pasca merger dua maskapai menjadi satu. Parahnya, kerusakan ini baru bisa diperbaiki dalam beberapa hari.